9月28日晚，我物業中心宿管員柴玉和，因學生醉酒滋事造成了頭部受傷，血流滿面，后經及時治療未發生嚴重后果。事后經了解，在當時的情況下，如果我們的宿管員不冷靜，不克制，不忍讓，很可能將事態擴大，而柴玉和同志始終保持著冷靜和理智，不但沒有情緒激動，惡語相加，回擊對方的無理，而是第一時間向主管領導匯報，在忍著傷痛的同時繼續處理好身邊工作，然后才去接受治療。通過這件事體現了我們員工良好的素質和處事態度。
宏達物業中心一直從事服務行業，服務行業有個不是規章制度的八字箴言：“打不還手，罵不還口”。人生活在復雜的社會中，各種各樣的事——矛盾、沖突、挫折和不順心都會產生，并有可能降落到自己頭上。如果每個人都抱著“我決不吃虧”、斤斤計較、睚眥必報的態度，那么必然矛盾重重，將永無寧日，我們的生活也無歡樂祥和可言，更無文明可言。
作為服務行業的員工，“打不還手，罵不還口”這里面的寬容和忍讓不該是懦弱、更不是逆來順受，為的是讓對方理解，為的是防止事態擴大，為的是顧全大局。那是一種負責的擔當，是一種高尚的品德啊！物業中心的全體員工用自己的行動、用身心堅守著在平凡崗位上“干一行、愛一行、干好一行”的堅定信念，踐行著求真務實的敬業精神。
（工農聯盟 趙敏）
